VIGENTE DESDE EL 14 DE SEPTIEMBRE DE 2026
Cancelaciones y reembolsos
Este documento ofrece información general para PriceClean Pro y no sustituye asesoría jurídica profesional.
Cancela cuando quieras
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o año hasta que se cancelen. Puedes cancelar mediante el portal de cliente de Stripe o las herramientas de gestión de suscripciones de Hotmart, según el proveedor utilizado. La cancelación detiene futuras renovaciones y normalmente conservarás acceso hasta terminar el período pagado.
Garantía de siete días para el primer pago
Puedes solicitar el reembolso completo de tu primera suscripción pagada a PriceClean Pro dentro de los siete días calendario posteriores al cobro inicial. Esta garantía se limita a un reembolso por clienta o negocio.
Renovaciones y períodos parciales
Los cobros de renovación y períodos parciales no utilizados generalmente no son reembolsables ni se prorratean, salvo cuando la ley lo exija. Los cobros duplicados, incorrectos o no autorizados deben reportarse prontamente y serán investigados.
Cómo solicitarlo
Para compras realizadas en Hotmart, utiliza su canal de reembolsos o contacta con soporte. Para compras mediante Stripe, envía el formulario de Soporte eligiendo “Reembolso” o escribe a csuarezdrielsma@gmail.com con el correo de la cuenta, fecha del cobro y motivo. No envíes números de tarjeta o banco. Los reembolsos aprobados regresan mediante el proveedor y método de pago originales; el tiempo de procesamiento depende del proveedor y del banco de la compradora.
ENGLISH VERSION
Cancellation and Refund Policy
Cancel anytime
Subscriptions renew automatically monthly or annually until canceled. You can cancel through the Stripe customer portal or Hotmart's subscription management tools, according to the payment provider used. Cancellation stops future renewals and access normally continues through the paid billing period.
Seven-day first-payment guarantee
You may request a full refund of your first paid PriceClean Pro subscription within seven calendar days of the initial charge. This guarantee is limited to one refund per customer or business.
Renewals and partial periods
Renewal charges and unused partial periods are generally non-refundable and are not prorated, except where required by law. Duplicate, incorrect, or unauthorized charges should be reported promptly and will be investigated.
How to request
For Hotmart purchases, use Hotmart's refund channel or contact support. For Stripe purchases, submit the Support form under “Refund” or email csuarezdrielsma@gmail.com with the account email, charge date, and reason. Do not send card or bank numbers. Approved refunds return through the original payment provider and method; processing time depends on that provider and the buyer's bank.